Optimalkan Pelayanan Publik, Diskominfo Kota Tangerang Gelar Forum Komunikasi Publik

Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang menggelar Forum Komunikasi Publik. Acara yang diikuti para ASN Pemkot Tangerang dan masyarakat umum ini dihelat di Soll Marina Hotel Serpong, Kota Tangerang Selatan, yang berlangsung pada 6-7 Mei 2024.

Kepala Diskominfo Kota Tangerang Indri Astuti menjelaskan, forum ini diselenggarakan untuk mengoptimalisasikan atau peningkatan pelayanan publik yang saat ini sudah dilakukan Pemkot Tangerang.

“Dalam hal ini, selain pemaparan terkait pelayanan publik, juga dibuka ruang kritik dan saran atau pendapat untuk meningkatkan pelayanan publik Kota Tangerang, untuk masyarakat Kota Tangerang yang lebih maksimal lagi,” ungkap Indri, usai membuka acara, Senin (6/5/24).

Ia pun menjelaskan, kegiatan ini juga merupakan amanat Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) untuk mengevaluasi dan meningkatkan sembilan pelayanan publik yang diprioritaskan.

“Dalam hal ini, ialah peningkatan portal layanan publik yang kita evaluasi bersama-sama dalam hal-hal kebijakan pelayanannya, SDM-nya, sarana dan prasarananya. Terpenting, ialah inovasi dari unit penyelenggara pelayanannya,” kata Indri.

Tujuan akhir dari penilaian ini adalah pelayanan publik yang berkualitas dan berdampak nyata bagi masyarakat sebagi pengguna layanan. “Baik itu melalui layanan aduan atau Super App Tangerang LIVE yang kini sudah di versi 6.1.75 dan didownload 1.094.572 dengan total pengguna terverifikasi 434.789 akun hingga Desember 2023,” tutup Indri.