6 Kesalahan Umum Yang Harus Dihindari Dalam Jual Online

Meningkatnya penggunaan internet dan teknologi telah membuka peluang bisnis yang besar bagi para pebisnis online. Faktanya dalam menjalankan bisnis online, pasti akan ada beberapa kesalahan yang terjadi. Terlebih lagi jika Anda pemula dalam dunia bisnis online, Anda harus lebih berhati-hati dalam menghindari kesalahan-kesalahan umum yang sering dilakukan.

Untuk menghindarinya ada baiknya membaca informasi berikut ini tentang beberapa kesalahan umum yang harus dihindari ketika berjualan online.

1. Mengabaikan Kualitas Gambar Produk

Salah satu kesalahan umum dalam jual online adalah tidak memperhatikan kualitas gambar produk. Gambar produk yang buruk atau tidak jelas dapat membuat calon pembeli ragu untuk membeli produk Anda.

Oleh karena itu, pastikan gambar produk yang Anda unggah memiliki kualitas yang baik dan memperlihatkan detail produk dengan jelas. Anda juga bisa mengambil gambar dari beberapa sudut untuk memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang produk tersebut.

2. Mengosongkan Deskripsi Produk

Tidak memberikan deskripsi produk yang jelas dan lengkap juga merupakan kesalahan umum dalam jual online. Deskripsi produk yang kurang jelas atau tidak lengkap dapat membuat calon pembeli tidak memiliki cukup informasi tentang produk, sehingga mereka enggan membeli.

Pastikan deskripsi produk yang Anda berikan mencakup informasi penting seperti ukuran, bahan, warna, dan fitur produk. Anda juga bisa menyertakan ulasan dari pelanggan sebelumnya untuk memberikan informasi tambahan tentang produk. Semakin jelas dan lengkap deskripsi produk yang Anda berikan, semakin besar kemungkinan produk tersebut akan terjual.

3. Menetapkan Harga Tidak Sesuai

Menetapkan harga yang terlalu tinggi atau terlalu rendah adalah kesalahan umum yang harus dihindari. Harga yang terlalu tinggi dapat membuat produk sulit untuk dijual, sementara menetapkan harga terlalu rendah dapat merugikan bisnis Anda.

Hal ini dapat membuat calon pembeli meragukan kualitas produk dan mengurangi kepercayaan pelanggan pada bisnis Anda. Oleh karena itu, penting untuk melakukan riset harga pasar dan menetapkan harga yang seimbang dan wajar untuk produk yang Anda jual.

4. Pelayanan Kurang Baik

Memberikan pelayanan pelanggan yang baik sangatlah penting untuk mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Beberapa kesalahan umum yang sering terjadi dalam pelayanan pelanggan diantaranya adalah lambat dalam merespon pertanyaan atau keluhan pelanggan, kurang profesional dalam memberikan jawaban atau solusi, atau bahkan tidak memberikan respon sama sekali.

Hal ini dapat membuat pelanggan kecewa dan merasa tidak dihargai, sehingga dapat membuat mereka beralih ke penjual lain. Oleh karena itu, penting untuk memberikan pelayanan pelanggan yang responsif, profesional, dan membantu untuk memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap bisnis online Anda.

5. Tidak Memperhatikan Stok Barang

Banyak pelanggan yang akan merasa kecewa jika mereka memesan produk yang diinginkan, namun ternyata stoknya telah habis. Hal ini bisa berakibat buruk pada reputasi bisnis Anda, bahkan dapat membuat pelanggan beralih ke pesaing yang lebih terpercaya dalam hal ketersediaan stok barang.

Untuk mengatasinya, Anda dapat menggunakan sistem manajemen stok atau perangkat lunak manajemen bisnis online untuk membantu memantau ketersediaan stok secara efektif.

6. Tidak Mengikuti Tren

Saat ini banyak pelanggan yang ingin mendapatkan pengalaman yang segar dan baru, sehingga jika kita tidak mengikuti tren dan inovasi tersebut, bisnis kita bisa ketinggalan dan kehilangan pelanggan.

Beberapa tren dan inovasi terbaru dalam e-commerce yang perlu diperhatikan diantaranya pemanfaatan social commerce yaitu menjual produk secara langsung melalui media sosial, penggunaan chatbot untuk memberikan pelayanan pelanggan yang cepat dan efisien, serta menerapkan metode pembayaran yang inovatif, seperti pembayaran melalui dompet digital atau cryptocurrency.